好言劝导 正面引导 温馨开导 聚鑫国投文明服务志愿者现场矫正不文明行为

“老哥子，请你以后把烟头扔进垃圾桶里，干净的地面上丢个烟头多不好看……。”近日，十堰聚鑫产业投资集团开发有限公司文明服务志愿者，在该公司创文包联网格点上，将中年男子随手丢掉的烟头拾起后扔进垃圾桶里，并对其不文明行为进行劝导。这是聚鑫国投公司文明服务志愿者现场矫正市民不文明行为的一个缩影。

今年以来，聚鑫国投公司文明服务志愿者在自己动手扫马路、清垃圾的同时，从“好言劝导、正面引导和温馨开导”入手，现场矫正市民不文明行为，使大家养成良好的文明习惯和自觉意识。

好言劝导。前不久，一只未拴绳的小狗在香榭小区门前到处乱窜，女主人提着绳子跟在后面。这时，文明服务志愿者走上去，好言细语地说道，“ 美女，请你把绳子给小狗拴上，可别咬到人了”。然后，他又对狗的主人列举了身边遛狗不拴绳，咬伤路人赔偿的案例，狗主人听后连连点头，赶紧给狗套上绳子，并表示以后遛狗一定注意。针对随地吐痰、乱丢垃圾等不文明现象，志愿者一一好言相劝，逐步规范市民文明行为。

正面引导。出店经营、流动菜摊是志愿者在创文网格管理中最为头疼的事情。前脚刚走，后面又恢复原样，双方持续开展“游击战”。对此，志愿者利用周围长期文明经商，不出店经营户的好典型进行正面宣传引导，向他们学习。对于“流动菜摊”引导他们进入菜市场经营，减少乱扔垃圾和路边摆摊出现不安全事故现象。

温馨开导。针对摩托车、自行车在车位线外乱停，一车横跨两个车位“横停霸道”等不文明现象。车主不在现场的，志愿者亲自动手将车辆推到停车位上端正停放。现场发现不文明停车的师傅，志愿者用温馨话语提示他们：“巩固创文成果大家都是主人，城区环境好了，大家生活也舒服些”。通过温馨开导，促其乱停乱放者改“邪”归“正”。